Проведено исследование работы аптеки ООО Врачебная аптека №9. Выявлены проблемы с качеством обслуживания и ассортиментом товаров. Предложены рекомендации по улучшению работы.
Название: «Знакомство с аптекой ООО Врачебная аптека №9»
Тип: Отчет по практике
Объект исследования: Аптека ООО Врачебная аптека №9
Предмет исследования: Организация работы аптеки, качество обслуживания, ассортимент продукции
Методы исследования: Наблюдение, опрос сотрудников и клиентов, анализ документов
Научная новизна: Исследование качества обслуживания в конкретной аптеке и выявление возможных улучшений
Цель проекта: Изучить работу аптеки ООО Врачебная аптека №9 и предложить рекомендации по улучшению ее деятельности
Проблема: Недостаточное качество обслуживания, неудовлетворенность клиентов, возможные проблемы с ассортиментом товаров
Целевая аудитория: Руководство аптеки, сотрудники, клиенты
Задачи проекта:
1. Провести анализ работы аптеки ООО Врачебная аптека №9
2. Оценить уровень удовлетворенности клиентов
3. Предложить рекомендации по улучшению качества обслуживания
4. Исследовать ассортимент продукции и его соответствие потребностям клиентов
Содержание
- Структура и персонал аптеки
- Процессы обслуживания клиентов
- Оценка уровня удовлетворенности клиентов
- Выявление проблемных моментов
- Анализ ассортимента товаров
- Соответствие ассортимента потребностям клиентов
- Предложения по улучшению качества обслуживания
- Оптимизация ассортимента продукции