Курсовая работа "Теоретические основы розничной торговли непродовольственными товарами и обслуживания покупателей" исследует влияние качества обслуживания на удовлетворенность покупателей. Авторы изучают теоретические концепции розничной торговли и методы обслуживания, с целью повышения эффективности работы розничных предприятий.
Название: «ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Розничная торговля непродовольственными товарами
Предмет исследования: Обслуживание покупателей в розничной торговле
Методы исследования: Анализ литературы, опросы, наблюдения
Научная новизна: Исследование влияния качества обслуживания на уровень удовлетворенности покупателей
Цель проекта: Изучить теоретические аспекты розничной торговли непродовольственными товарами и обслуживания покупателей
Проблема: Недостаточное внимание качеству обслуживания в розничной торговле
Целевая аудитория: Студенты, исследователи, специалисты в области розничной торговли
Задачи проекта:
1. Изучить основные теоретические концепции розничной торговли
2. Исследовать методы обслуживания покупателей в розничной торговле
3. Оценить влияние качества обслуживания на удовлетворенность покупателей
Содержание
- Определение розничной торговли
- Основные понятия и принципы
- Типы розничных торговых точек
- Характеристики непродовольственных товаров
- Особенности и тренды рынка
- Маркетинговые стратегии продаж
- Значение качества обслуживания
- Методы и техники обслуживания
- Влияние обслуживания на удовлетворенность покупателей
- Методы исследования уровня обслуживания
- Оценка удовлетворенности покупателей
- Факторы, влияющие на качество обслуживания