Отчет по практике в турфирме "Акади" в г. Екатеринбурге исследовал эффективность технологий сопровождения туристов. Применены методы наблюдения, интервью, анкетирования и анализа документов. Выявлена проблема недостаточной эффективности текущих методов сопровождения и их влияние на удовлетворенность клиентов. Предложены рекомендации по улучшению качества обслуживания.
Название: «ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ТУРИСТОВ турфирма акади г. екатеринбург»
Тип: Отчет по практике
Объект исследования: Технология и организация сопровождения туристов в турфирме «Акади» в г. Екатеринбург
Предмет исследования: Процессы и методы сопровождения туристов, используемые в турфирме «Акади»
Методы исследования: Наблюдение, интервью, анкетирование, анализ документов
Научная новизна: Анализ эффективности применения современных технологий в сопровождении туристов и их влияние на уровень удовлетворенности клиентов
Цель проекта: Изучить и оценить эффективность технологий и организации сопровождения туристов в турфирме «Акади» с целью повышения качества обслуживания
Проблема: Недостаточная эффективность текущих методов сопровождения туристов и их влияние на уровень удовлетворенности клиентов
Целевая аудитория: Руководство турфирмы «Акади», сотрудники отдела сопровождения туристов, клиенты турфирмы
Задачи проекта:
1. Изучить текущие методы сопровождения туристов в турфирме «Акади»
2. Оценить уровень удовлетворенности клиентов услугами сопровождения
3. Предложить рекомендации по улучшению технологий и организации сопровождения туристов
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Анализ текущих технологий сопровождения
- Описание используемых инструментов и программ
- Оценка эффективности технологий
- Структура отдела сопровождения
- Роли и обязанности сотрудников
- Процессы и процедуры сопровождения
- Методы оценки удовлетворенности
- Результаты опросов и анкетирования клиентов
- Факторы, влияющие на уровень удовлетворенности
- Предложения по внедрению новых технологий
- Оптимизация процессов сопровождения
- Обучение персонала