Доклад "Психология делового общения: как реагировать на некоректное поведение собеседника" исследует стратегии реакции на некорректное поведение в рабочей среде. Цель - изучить типичные ситуации, определить психологические механизмы и разработать рекомендации для работников и менеджеров.
Название: «Психология делового общения (как реагировать на некоректное поведение собеседника)»
Тип: Доклад
Объект исследования: Психология делового общения
Предмет исследования: Реакции на некорректное поведение собеседника
Методы исследования: Наблюдение, анкетирование, эксперимент
Научная новизна: Анализ психологических механизмов, лежащих в основе реакций на некорректное поведение в деловом общении
Цель проекта: Изучить эффективные стратегии реагирования на некорректное поведение собеседника в деловом контексте
Проблема: Недостаточная готовность людей к конструктивной реакции на некорректное поведение в рабочей среде
Целевая аудитория: Работники, менеджеры, специалисты, занимающиеся деловым общением
Задачи проекта:
1. Изучить типичные ситуации некорректного поведения в деловом общении
2. Определить психологические механизмы, лежащие в основе такого поведения
3. Разработать рекомендации по эффективной реакции на некорректное поведение
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Недостаточное внимание к собеседнику
- Агрессивное поведение
- Невербальные проявления негатива
- Стресс
- Недостаток эмоционального контроля
- Конфликт интересов
- Эмпатия и понимание
- Конструктивный диалог
- Управление эмоциями
- Сохранение профессионализма
- Использование позитивных коммуникационных приёмов
- Развитие навыков управления конфликтами