Производственная практика ПМ.01 Осуществление интеграции программных модулей Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки

Проект "Производственная практика ПМ.01" направлен на улучшение процесса обработки обращений в службе технической поддержки через новый подход к интеграции программных модулей. Исследование, разработка и тестирование новой системы позволят повысить эффективность и скорость работы, что будет полезно для компаний и разработчиков программных модулей.

Название: «Производственная практика ПМ.01 Осуществление интеграции программных модулей Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки»

Тип: Научный проект

Объект исследования: Программные модули

Предмет исследования: Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки

Методы исследования: Анализ программного кода, тестирование функционала, опрос пользователей

Научная новизна: Разработка нового подхода к интеграции программных модулей для улучшения процесса обработки обращений в службе технической поддержки

Цель проекта: Исследовать и реализовать эффективную систему автоматизации обработки обращений в службе технической поддержки

Проблема: Недостаточная эффективность и скорость обработки обращений в службе технической поддержки из-за неоптимальной интеграции программных модулей

Целевая аудитория: Компании, предоставляющие услуги технической поддержки, разработчики программных модулей

Задачи проекта:
1. Изучить существующие программные модули и методы обработки обращений в службе технической поддержки
2. Разработать новый подход к интеграции программных модулей для улучшения процесса обработки обращений
3. Провести тестирование разработанной системы на реальных данных
4. Оценить эффективность и результаты внедрения новой системы