Научный проект "Проектирование автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами" направлен на создание эффективной системы управления клиентскими отношениями. Исследование включает анализ требований, их распределение по субъектам и прецедентам, разработку новой модели управления и тестирование системы.
Название: «Проектирование автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами(распределение требований по субъектам и прецедентам)»
Тип: Научный проект
Объект исследования: Автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами
Предмет исследования: Распределение требований по субъектам и прецедентам
Методы исследования: Анализ существующих систем, экспертные оценки, моделирование процессов
Научная новизна: Разработка нового подхода к распределению требований в системе управления взаимоотношениями с клиентами
Цель проекта: Создание эффективной автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами
Проблема: Недостаточная эффективность и точность в управлении взаимоотношениями с клиентами из-за неоптимального распределения требований
Целевая аудитория: Компании, занимающиеся обслуживанием клиентов и управлением взаимоотношениями
Задачи проекта:
1. Изучение существующих систем управления взаимоотношениями с клиентами
2. Анализ требований к системе и их распределение по субъектам и прецедентам
3. Разработка новой модели управления взаимоотношениями с клиентами
4. Тестирование и оптимизация системы
Содержание
- Обзор существующих систем управления взаимоотношениями с клиентами
- Оценка их эффективности
- Выявление проблем и недостатков
- Изучение требований к системе
- Разработка методики распределения требований
- Применение методики на практике
- Определение основных принципов новой модели
- Проектирование структуры системы
- Учет особенностей взаимоотношений с клиентами
- Проведение тестирования новой системы
- Анализ результатов тестирования
- Оптимизация системы на основе обратной связи