Курсовая работа "Применение инновационных технологий и методов для улучшения качества обслуживания на примере отеля «Кайзерхоф»" исследует текущее состояние обслуживания, выявляет проблемные области и предлагает инновационные подходы для повышения качества обслуживания. Основные методы исследования - анкетирование, наблюдение, анализ данных.
Название: «ПРИМЕНЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МЕТОДОВ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ОТЕЛЯ «КАЙЗЕРХОФ»»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Обслуживание в отеле «Кайзерхоф»
Предмет исследования: Инновационные технологии и методы для улучшения качества обслуживания
Методы исследования: Анкетирование, наблюдение, анализ данных
Научная новизна: Применение инновационных подходов в сфере гостиничного обслуживания
Цель проекта: Исследовать и предложить методы улучшения качества обслуживания в отеле «Кайзерхоф»
Проблема: Недостаточное качество обслуживания и неудовлетворенность клиентов в отеле «Кайзерхоф»
Целевая аудитория: Руководство отеля, персонал, гости отеля
Задачи проекта:
1. Изучить текущее состояние обслуживания в отеле «Кайзерхоф»
2. Идентифицировать проблемные области и слабые места
3. Предложить инновационные методы и технологии для улучшения качества обслуживания
4. Оценить эффективность внедрения предложенных изменений