Проект "Планирование и ведение переговоров: Этикет телефонного общения" исследует особенности этикета телефонного общения в контексте деловых переговоров. Цель - изучить принципы и ошибки в телефонных переговорах. Научная новизна заключается в анализе этого аспекта. Целевая аудитория - бизнес-профессионалы.
Название: «Планирование и ведение переговоров: Этикет телефонного общения»
Тип: Доклад
Объект исследования: Телефонное общение
Предмет исследования: Планирование и ведение переговоров
Методы исследования: Анализ литературы, опросы, наблюдения
Научная новизна: Исследование этикета телефонного общения в контексте переговоров
Цель проекта: Изучить особенности этикета телефонного общения в процессе переговоров
Проблема: Недостаточное внимание к этикету телефонного общения в деловых переговорах
Целевая аудитория: Бизнес-профессионалы, менеджеры, переговорщики
Задачи проекта: Изучить основные принципы этикета телефонного общения, выявить ошибки и рекомендации для улучшения ведения переговоров по телефону
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Определение целей и стратегии переговоров
- Подготовка необходимой информации
- Установление контакта и назначение встречи
- Важность голосовой интонации и тон голоса
- Умение слушать и задавать вопросы
- Избегание многословия и ненужных пауз
- Принципы вежливости и уважения
- Правила приемлемого поведения
- Типичные ошибки и как их избежать
- Техники поддержания контроля в разговоре
- Эффективное завершение разговора
- Анализ результатов и корректировка стратегии