В рамках практики в гостинице "Ангора Приоритет" в городе Ангарск я провел(а) исследование качества обслуживания гостей. Основной целью проекта было изучение удовлетворенности клиентов услугами гостиницы, выявление проблемных моментов и предложение рекомендаций по их улучшению. Для этого были проведены опросы среди посетителей, анализ отзывов и оценок, а также наблюдения за работой персонала. Результаты исследования позволили выявить ключевые аспекты, влияющие на удовлетворенность гостей, а также предложить конкретные меры по улучшению качества обслуживания. Полученные данные послужат основой для разработки плана действий по повышению уровня сервиса в гостинице "Ангора Приоритет".
Название: «Отчет по практике в гостинице Ангора Приоритет в городе Ангарск»
Тип: Отчет по практике
Объект исследования: Гостиница «Ангора Приоритет»
Предмет исследования: Опыт студента в области гостиничного бизнеса
Методы исследования: Наблюдение, интервью, анкетирование, анализ документов
Научная новизна: Опыт студента в конкретной гостиничной среде, возможные рекомендации для улучшения работы гостиницы
Цель проекта: Изучение работы гостиницы «Ангора Приоритет» и приобретение практических навыков в сфере гостиничного сервиса
Проблема: Отсутствие опыта работы в гостиничной сфере у студента, возможные сложности во взаимодействии с персоналом и гостями
Целевая аудитория: Студенты, преподаватели, специалисты в области гостиничного бизнеса
Задачи проекта:
1. Изучить организационную структуру и процессы работы гостиницы
2. Оценить качество обслуживания и коммуникации с гостями
3. Составить отчет о проведенной практике и выделить ключевые аспекты работы гостиницы
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Подразделения гостиницы
- Функциональные обязанности персонала
- Бронирование номеров
- Регистрация гостей
- Обслуживание гостей
- Интервью с персоналом
- Анкетирование гостей
- Анализ отзывов