Курсовая работа "Особенности обслуживания пассажиров в аэропорту" исследует процессы обслуживания, качество обслуживания и удовлетворенность пассажиров. Методы исследования включают наблюдение, опросы и анализ статистических данных. Цель проекта - выявить проблемы и предложить рекомендации для улучшения качества обслуживания в аэропорту.
Название: «Особенности обслуживания пассажиров в аэропорту»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Пассажиры аэропорта
Предмет исследования: Процессы обслуживания пассажиров, качество обслуживания, удовлетворенность пассажиров
Методы исследования: Наблюдение, опросы, анализ статистических данных
Научная новизна: Анализ особенностей обслуживания пассажиров в конкретном аэропорту, выявление проблем и предложение решений для улучшения качества обслуживания
Цель проекта: Исследовать особенности обслуживания пассажиров в аэропорту и предложить рекомендации по улучшению качества обслуживания
Проблема: Недостаточное качество обслуживания пассажиров, длительные очереди, неудобства при прохождении процедур в аэропорту
Целевая аудитория: Пассажиры аэропорта, администрация аэропорта, компании, предоставляющие услуги в аэропорту
Задачи проекта:
1. Провести анализ особенностей обслуживания пассажиров в выбранном аэропорту
2. Определить проблемные моменты и причины недовольства пассажиров
3. Предложить рекомендации по улучшению качества обслуживания