Курсовая работа "Организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей" исследует влияние качества обслуживания на уровень продаж. Методы исследования включают анализ данных, наблюдение и опросы. Цель проекта - изучить эффективные методы организации продаж и обслуживания. Работа рассчитана на менеджеров магазинов и специалистов по продажам.
Название: «Организация розничной продажи и торгового обслуживания покупателей»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Организация розничной продажи
Предмет исследования: Торговое обслуживание покупателей
Методы исследования: Анализ данных, наблюдение, опросы
Научная новизна: Исследование влияния качества обслуживания на уровень продаж
Цель проекта: Изучить эффективные методы организации розничной продажи и торгового обслуживания покупателей
Проблема: Недостаточное внимание к качеству обслуживания в розничной торговле
Целевая аудитория: Менеджеры розничных магазинов, специалисты по продажам, управляющие торговыми предприятиями
Задачи проекта:
1. Изучить существующие методы организации розничной продажи
2. Оценить уровень качества торгового обслуживания в выбранных магазинах
3. Предложить рекомендации по улучшению процессов продаж и обслуживания
Содержание
- Прямые и косвенные методы продаж
- Использование технологий в продажах
- Управление ассортиментом и ценообразование
- Оценка уровня обслуживания в розничных магазинах
- Факторы, влияющие на качество обслуживания
- Методы повышения качества обслуживания
- Анализ взаимосвязи между качеством обслуживания и объемом продаж
- Кейс-стади о успешных примерах улучшения обслуживания и увеличения продаж
- Внедрение обучающих программ для персонала
- Оптимизация процессов обслуживания
- Использование CRM-систем для управления клиентской базой