Исследование направлено на улучшение предоставления дополнительных услуг на базе отдыха "Щукино". Методы включают анализ литературы, опросы сотрудников и посетителей, сравнительный анализ. Цель - повысить эффективность и качество обслуживания.
Объект исследования: Организация работы по предоставлению дополнительных и сопутствующих услуг в средствах размещения
Предмет исследования: Направление совершенствования работы по предоставлению дополнительных и сопутствующих услуг на базе отдыха «Щукино»
Методы исследования: Анализ литературы, опросы сотрудников и посетителей, сравнительный анализ с конкурентами
Научная новизна: Исследование организации предоставления дополнительных услуг на конкретной базе отдыха
Цель проекта: Исследовать и улучшить организацию предоставления дополнительных услуг на базе отдыха «Щукино»
Проблема: Недостаточная эффективность и организация предоставления дополнительных услуг на базе отдыха «Щукино»
Целевая аудитория: Сотрудники базы отдыха, посетители, управляющие средствами размещения
Задачи проекта:
1. Провести анализ текущей организации предоставления дополнительных услуг
2. Изучить потребности и ожидания посетителей от дополнительных услуг
3. Разработать план совершенствования предоставления дополнительных услуг
4. Оценить эффективность внедрения улучшений
Содержание
- Изучение существующих услуг на базе отдыха 'Щукино'
- Оценка уровня удовлетворенности посетителей услугами
- Выявление проблем и недостатков в организации предоставления услуг
- Проведение опроса среди посетителей базы отдыха
- Анализ результатов опроса и выявление основных требований
- Сравнение с предложениями конкурентов
- Формулирование конкретных шагов по улучшению услуг
- Определение приоритетов внедрения изменений
- Разработка бюджета и сроков реализации плана
- Проведение мониторинга и оценка реакции посетителей
- Сравнение результатов с начальными показателями
- Анализ финансовых и операционных показателей