Курсовая работа "Организация продажи товаров и обслуживание покупателей" исследует методы продаж и обслуживания, их эффективность и применимость. Цель - повышение эффективности бизнеса. Проблема - недостаточная эффективность процессов, ведущая к потере клиентов. Работа рассчитана на менеджеров, специалистов и студентов экономических специальностей.
Название: «Организация продажи товаров и обслуживание покупателей»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Процессы продажи товаров и обслуживания покупателей
Предмет исследования: Методы и техники организации продаж и обслуживания
Методы исследования: Анализ литературы, опросы, наблюдения, сравнительный анализ
Научная новизна: Исследование эффективных стратегий продаж и обслуживания в современных условиях рынка
Цель проекта: Изучить и оценить методы организации продаж и обслуживания для повышения эффективности бизнеса
Проблема: Недостаточная эффективность процессов продаж и обслуживания, что приводит к потере клиентов и доходов
Целевая аудитория: Менеджеры по продажам, специалисты по обслуживанию клиентов, студенты экономических специальностей
Задачи проекта:
1. Изучить существующие методы организации продаж и обслуживания
2. Оценить их эффективность и применимость в различных сферах бизнеса
3. Разработать рекомендации по улучшению процессов продаж и обслуживания
Содержание
- Прямые продажи
- Продажи через посредников
- Интернет-продажи
- Консультации
- Поддержка после покупки
- Программы лояльности
- CRM-системы
- Интернет-платформы
- Автоматизация процессов
- Ключевые показатели эффективности
- Оценка удовлетворенности клиентов
- Анализ конкурентов
- Персонализация обслуживания
- Обучение персонала
- Использование аналитики