Курсовая работа "Оценка удовлетворенности гостей" направлена на изучение уровня удовлетворенности гостей отеля/ресторана/туристического комплекса. Методы исследования включают анкетирование, интервью, анализ отзывов и статистические методы. Цель проекта - выявить области для улучшения обслуживания и повышения удовлетворенности гостей.
Название: «Оценка удовлетворенности гостей»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Гости отеля/ресторана/туристического комплекса
Предмет исследования: Уровень удовлетворенности гостей, их ожидания и предпочтения
Методы исследования: Анкетирование, интервью, анализ отзывов, статистические методы
Научная новизна: Применение современных методов анализа данных для оценки удовлетворенности гостей
Цель проекта: Изучить уровень удовлетворенности гостей и выявить области для улучшения обслуживания
Проблема: Недостаточное понимание потребностей и ожиданий гостей, что может привести к низкой удовлетворенности и потере клиентов
Целевая аудитория: Менеджеры отелей, ресторанов, туристических комплексов, специалисты по обслуживанию гостей
Задачи проекта:
1. Провести опрос гостей для сбора данных об их удовлетворенности
2. Анализировать полученные данные и выявить основные проблемные области
3. Разработать рекомендации по улучшению обслуживания и повышению удовлетворенности