Исследование проводит сравнительный анализ ассортимента дополнительных услуг в международных авиакомпаниях для оценки их влияния на удовлетворенность пассажиров. Цель - выявить лучшие практики в предоставлении сервиса на воздушном транспорте.
Название: «Оценка стратегий организации сервиса на воздушном транспорте: сравнительный анализ ассортимента дополнительных услуг в международных авиакомпаниях»
Тип: Реферат
Объект исследования: Стратегии организации сервиса на воздушном транспорте
Предмет исследования: Ассортимент дополнительных услуг в международных авиакомпаниях
Методы исследования: Сравнительный анализ, анкетирование, статистический анализ данных
Научная новизна: Исследование представляет собой первый сравнительный анализ ассортимента дополнительных услуг в международных авиакомпаниях
Цель проекта: Оценить эффективность стратегий организации сервиса на воздушном транспорте и выявить лучшие практики в предоставлении дополнительных услуг
Проблема: Недостаточная информация о том, какие дополнительные услуги предлагают международные авиакомпании и как это влияет на удовлетворенность пассажиров
Целевая аудитория: Исследование рассчитано на специалистов в области авиации, менеджеров авиакомпаний, а также научных работников, занимающихся темой качества обслуживания воздушного транспорта
Задачи проекта:
1. Провести анализ ассортимента дополнительных услуг в международных авиакомпаниях
2. Сравнить стратегии организации сервиса на воздушном транспорте различных авиакомпаний
3. Оценить влияние предоставления дополнительных услуг на удовлетворенность пассажиров
Содержание
- Определение стратегий организации сервиса на воздушном транспорте
- Роль дополнительных услуг в удовлетворении потребностей пассажиров
- Факторы, влияющие на выбор дополнительных услуг авиакомпаний
- Сравнительный анализ ассортимента дополнительных услуг в международных авиакомпаниях
- Анкетирование пассажиров
- Статистический анализ данных
- Сравнительный анализ стратегий организации сервиса на воздушном транспорте
- Оценка влияния предоставления дополнительных услуг на удовлетворенность пассажиров
- Выявление лучших практик в предоставлении дополнительных услуг