Курсовая работа "Оценка стратегий организации сервиса на воздушном транспорте" проводит сравнительный анализ дополнительных услуг в аэропортах Сочи и Коль. Исследование направлено на изучение эффективности стратегий организации сервиса и определение преимуществ и недостатков каждого аэропорта в предоставлении дополнительных услуг.
Название: «Оценка стратегий организации сервиса на воздушном транспорте: Сравнительный анализ дополнительных услуг в аэропорту (на примере аэропортов Сочи и Коль»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Организация сервиса на воздушном транспорте
Предмет исследования: Дополнительные услуги в аэропорту
Методы исследования: Сравнительный анализ, опросы, наблюдения
Научная новизна: Сравнительный анализ дополнительных услуг в аэропортах Сочи и Коль
Цель проекта: Изучить и сравнить стратегии организации сервиса в аэропортах Сочи и Коль
Проблема: Недостаточная эффективность дополнительных услуг в аэропортах
Целевая аудитория: Пассажиры, авиакомпании, аэропортовые службы
Задачи проекта:
1. Провести анализ дополнительных услуг в аэропортах Сочи и Коль
2. Сравнить стратегии организации сервиса в обоих аэропортах
3. Определить преимущества и недостатки каждого аэропорта в предоставлении дополнительных услуг
Содержание
- Понятие сервиса на воздушном транспорте
- Стратегии организации сервиса
- Дополнительные услуги в аэропорту
- Сравнительный анализ
- Опросы пассажиров
- Наблюдения за предоставлением услуг
- Описание аэропортов
- Предоставляемые дополнительные услуги
- Оценка эффективности стратегий организации сервиса
- Преимущества и недостатки каждого аэропорта
- Уровень удовлетворенности пассажиров
- Рекомендации по улучшению сервиса