Гостевой дом "Пужалова изба" проводит оценку конкурентоспособности своих услуг с целью повышения качества обслуживания. Для этого проводится анализ предоставляемых услуг, уровня сервиса, удовлетворенности клиентов. Оценка осуществляется с учетом отзывов гостей, их рекомендаций и жалоб. Результаты анализа будут использованы для улучшения качества обслуживания, внедрения новых услуг и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Объект исследования: гостевой дом «Пужалова изба»
Предмет исследования: конкурентоспособность услуг гостиничного предприятия
Методы исследования: анкетирование гостей, сравнительный анализ с конкурентами, SWOT-анализ
Научная новизна: оценка конкурентоспособности гостиничного предприятия с учетом повышения качества обслуживания
Цель проекта: повышение качества обслуживания и конкурентоспособности гостевого дома «Пужалова изба»
Проблема: недостаточное качество обслуживания и возможное снижение конкурентоспособности
Целевая аудитория: гости гостевого дома «Пужалова изба»
Задачи проекта:
1. Провести анализ конкурентоспособности гостиничного предприятия
2. Изучить мнение и оценки гостей о качестве обслуживания
3. Разработать рекомендации по улучшению качества обслуживания
4. Провести мониторинг результатов внедрения рекомендаций
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Определение конкурентоспособности в гостиничном бизнесе
- Факторы, влияющие на конкурентоспособность
- Методы оценки конкурентоспособности
- Сравнительный анализ с конкурентами
- SWOT-анализ
- Оценка уровня удовлетворенности гостей
- Улучшение сервиса и услуг
- Обучение персонала
- Внедрение инноваций
- Разработка и внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания
- Оценка эффективности внедренных рекомендаций