Курсовая работа "Новые дополнительные услуги гостиничного сервиса" направлена на исследование потребностей клиентов и разработку новых услуг для улучшения качества обслуживания. Цель проекта - повышение конкурентоспособности гостиницы и удовлетворение потребностей клиентов. Методы исследования включают анкетирование, интервью и анализ данных.
Название: «Новые дополнительные услуги гостинечного сервиса»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: гостиничный сервис
Предмет исследования: новые дополнительные услуги
Методы исследования: анкетирование, интервью, анализ данных
Научная новизна: разработка и внедрение новых услуг в гостиничный сервис для улучшения конкурентоспособности и удовлетворения потребностей клиентов
Цель проекта: исследовать потребности и предпочтения клиентов в отношении дополнительных услуг гостиничного сервиса и предложить новые варианты услуг для улучшения качества обслуживания
Проблема: необходимость обновления и расширения списка услуг гостиничного сервиса для привлечения новых клиентов и удержания существующих
Целевая аудитория: менеджмент гостиницы, отдел маркетинга, клиенты гостиницы
Задачи проекта:
1. Провести анализ текущих услуг гостиничного сервиса
2. Исследовать потребности и предпочтения клиентов
3. Разработать концепцию новых дополнительных услуг
4. Провести тестирование и оценку эффективности новых услуг
5. Подготовить рекомендации по внедрению новых услуг
Содержание
- Методы исследования потребностей
- Результаты анкетирования и интервью
- Идеи и концепции новых услуг
- Анализ возможных вариантов
- План тестирования новых услуг
- Оценка удовлетворенности клиентов
- Стратегия внедрения новых услуг
- Методы продвижения и информирования клиентов