Научный проект "Исследование клиентского опыта в цифровую эпоху" направлен на изучение влияния цифровых технологий на клиентский опыт и разработку эффективных методов его анализа. Исследование проводится с использованием литературного обзора, анализа случаев, опросов, интервью и анализа данных, с целью повышения понимания и улучшения клиентского опыта в современном цифровом мире.
Название: «Исследование клиентского опыта в цифровую эпоху: определения, методы и технологии»
Тип: Научный проект
Объект исследования: Клиентский опыт в контексте цифровых технологий
Предмет исследования: Понятие клиентского опыта и его изучение в цифровую эпоху
Методы исследования: Литературный обзор, анализ случаев, опросы, интервью, анализ данных
Научная новизна: Исследование влияния цифровых технологий на клиентский опыт и методы его изучения
Цель проекта: Изучить понятие клиентского опыта в цифровую эпоху и определить методы его анализа и улучшения
Проблема: Недостаточное понимание влияния цифровых технологий на клиентский опыт и необходимость разработки эффективных методов его изучения
Целевая аудитория: Исследователи в области маркетинга, управления клиентским опытом, специалисты по цифровым технологиям
Задачи проекта:
1. Изучить основные определения клиентского опыта
2. Исследовать популярность термина в цифровую эпоху
3. Определить методы изучения клиентского опыта с использованием цифровых технологий