Аптечная сеть "Здоровье+" запустила программу лояльности для своих клиентов. Программа предоставляет участникам скидки на покупки, бонусные баллы за каждую покупку, специальные предложения и акции. Клиенты могут накапливать баллы и обменивать их на товары или услуги в аптеках сети. Кроме того, участники программы получают персонализированные рекомендации по уходу за здоровьем и участвуют в эксклюзивных мероприятиях. Программа разработана с учетом потребностей и предпочтений клиентов, чтобы повысить их удовлетворенность и лояльность к сети "Здоровье+".
Название: «Лояльность покупателей аптечной сети»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Покупатели аптечной сети
Предмет исследования: Факторы, влияющие на лояльность покупателей аптечной сети
Методы исследования: Анкетирование, анализ данных, статистические методы исследования
Научная новизна: Исследование влияния программ лояльности на поведение покупателей в аптечной сети
Цель проекта: Изучить и оценить уровень лояльности покупателей аптечной сети и выявить факторы, влияющие на этот показатель
Проблема: Недостаточная эффективность программ лояльности в аптечных сетях
Целевая аудитория: Покупатели аптечной сети, менеджеры и владельцы аптек
Задачи проекта:
1. Провести анализ уровня лояльности покупателей аптечной сети
2. Изучить факторы, влияющие на лояльность покупателей
3. Предложить рекомендации по улучшению программ лояльности
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Определение лояльности
- Факторы, влияющие на лояльность
- Модели лояльности
- Выбор методов исследования
- Проведение анкетирования
- Анализ данных
- Оценка текущего уровня лояльности
- Выявление основных причин лояльности/нелояльности
- Сравнение с конкурентами
- Качество обслуживания
- Ассортимент товаров
- Цены и акции
- Программы лояльности
- Анализ результатов исследования
- Предложение конкретных мер по улучшению программ лояльности
- Оценка эффективности рекомендаций