Исследование удобства и функциональности личного кабинета клиента банка с целью повышения удовлетворенности клиентов. Анализ проблем, разработка рекомендаций, тестирование улучшений и выводы для оптимизации личных кабинетов.
Название: «Личный кабинет клиента банка»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: Личные кабинеты клиентов банков
Предмет исследования: Удобство использования и функциональность личного кабинета клиента банка
Методы исследования: Анализ литературы, опросы, сравнительный анализ, эксперименты
Научная новизна: Исследование удобства использования личных кабинетов клиентов банков с учетом современных тенденций в области интерфейсного дизайна
Цель проекта: Исследовать и оценить удобство и эффективность личного кабинета клиента банка для повышения удовлетворенности клиентов и улучшения качества обслуживания
Проблема: Недостаточная удобство и функциональность личных кабинетов клиентов банков, что может привести к недовольству клиентов и потере конкурентоспособности банка
Целевая аудитория: Клиенты банков, а также специалисты в области банковского дела и интерфейсного дизайна
Задачи проекта:
1. Провести анализ существующих личных кабинетов клиентов банков
2. Определить основные проблемы и недочеты в удобстве использования
3. Разработать рекомендации по улучшению личного кабинета
4. Провести тестирование предложенных улучшений
5. Сделать выводы и рекомендации для банков по оптимизации личных кабинетов.