курсовая работа на тему сопровождение ИС техпомощи

Данный проект посвящен организации и сопровождению информационных систем с использованием технической поддержки. Основная цель проекта - обеспечить бесперебойную работу ИС и оперативное реагирование на возникающие проблемы. В рамках проекта будет создана служба технической поддержки, которая будет отвечать за оперативное решение возникших проблем, консультирование пользователей и обучение персонала. Также будет разработана система мониторинга и управления ИС, позволяющая оперативно выявлять и устранять неисправности. Важным элементом проекта является обучение сотрудников компании по правилам безопасности и эффективному использованию информационных систем. В результате успешной реализации проекта ожидается повышение эффективности работы ИС, снижение времени простоя и увеличение удовлетворенности пользователей.

Объект исследования: информационные системы технической поддержки

Предмет исследования: процессы сопровождения информационных систем и технической поддержки

Методы исследования: анализ литературы, наблюдение, опросы, сравнительный анализ

Научная новизна: выявление эффективных методов сопровождения информационных систем технической поддержки

Цель проекта: исследовать процессы сопровождения информационных систем технической поддержки и предложить рекомендации по их улучшению

Проблема: неэффективные методы сопровождения информационных систем, что приводит к снижению производительности и увеличению времени на устранение проблем

Целевая аудитория: специалисты по информационным технологиям, менеджеры по сопровождению информационных систем

Задачи проекта:
1. Изучить существующие методы сопровождения информационных систем технической поддержки
2. Провести анализ эффективности этих методов
3. Разработать рекомендации по улучшению процессов сопровождения