Исследование оценки туристических компаний с учетом удовлетворенности клиентов. Анализируются критерии выбора, такие как репутация, удобство сайта, опыт работы, наличие скидок, широта ассортимента. Цель - определить наиболее значимые критерии и сравнить компании. Рекомендации для улучшения обслуживания.
Название: «Критерии FUN&SUN Библио-Глобус Корал Трэвл Анекс Тур Пегас Туристик Репутация Удобство сайта Опыт работы Наличие скидок Причины для повторной покупки Широта ассортимента Поддержка клиентов написать таблицу с краткой характиристикой по критериям каждо»
Тип: Научный проект
Объект исследования: Туристические компании
Предмет исследования: Качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов
Методы исследования: Анкетирование, анализ данных, сравнительный анализ
Научная новизна: Исследование критериев оценки туристических компаний в контексте удовлетворенности клиентов
Цель проекта: Изучить влияние различных критериев на выбор туристической компании клиентами
Проблема: Недостаточное понимание того, какие критерии важны для клиентов при выборе туристической компании
Целевая аудитория: Потенциальные клиенты туристических компаний
Задачи проекта:
1. Провести анализ критериев оценки туристических компаний
2. Определить наиболее значимые критерии для клиентов
3. Сравнить различные туристические компании по выявленным критериям
4. Предложить рекомендации для улучшения качества обслуживания клиентов
Содержание
- FUN&SUN
- Библио-Глобус
- Корал Трэвл
- Анекс Тур
- Пегас Туристик
- Репутация
- Удобство сайта
- Опыт работы
- Наличие скидок
- Причины для повторной покупки
- Широта ассортимента
- Поддержка клиентов
- Сравнение по выявленным критериям
- Предложения по улучшению сервиса