Исследование электронных банковских услуг в ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Исследование электронных банковских услуг в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» направлено на оценку удовлетворенности клиентов и предложение рекомендаций по улучшению сервиса. Методы исследования включают анкетирование, интервью и анализ статистических данных. Цель - повышение эффективности и качества услуг.

Объект исследования: Электронные банковские услуги в ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Предмет исследования: Оценка использования и удовлетворенности клиентов электронными банковскими услугами в ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Методы исследования: Анкетирование, интервью, анализ статистических данных, сравнительный анализ

Научная новизна: Проведение исследования электронных банковских услуг в конкретном банке с учетом особенностей его клиентов и рынка

Цель проекта: Изучить уровень удовлетворенности клиентов электронными банковскими услугами в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и предложить рекомендации по их улучшению

Проблема: Недостаточная эффективность и удовлетворенность клиентов электронными банковскими услугами в ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Целевая аудитория: Клиенты ПАО «БАНК УРАЛСИБ», руководство банка, специалисты по развитию электронных услуг

Задачи проекта:
1. Провести анализ текущего использования электронных банковских услуг клиентами банка
2. Оценить уровень удовлетворенности клиентов электронными услугами
3. Выявить проблемные аспекты и предложить пути их решения
4. Сравнить электронные банковские услуги ПАО «БАНК УРАЛСИБ» с конкурентами
5. Сформулировать рекомендации по улучшению электронных банковских услуг.