Проект ISO/TS 9002:2016 охватывает операционную деятельность организации на всех стадиях жизненного цикла продукции и услуг. Он предоставляет руководство по обеспечению качества процессов, связанных с производством, поставкой, обслуживанием и утилизацией продукции. Документ устанавливает требования к системе менеджмента качества, включая планирование, управление ресурсами, процессы реализации продукции и услуг, а также оценку и улучшение эффективности системы. ISO/TS 9002:2016 помогает организациям повысить уровень удовлетворенности клиентов, обеспечить соответствие требованиям законодательства и регулирующих органов, а также повысить эффективность и конкурентоспособность своих процессов.
Объект исследования: Система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO/TS 9002:2016.
Предмет исследования: Операционная деятельность на различных стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
Методы исследования: Анализ документации, наблюдение за процессами, интервью с сотрудниками, сравнительный анализ с лучшими практиками.
Научная новизна: Исследование влияния операционной деятельности на качество продукции и услуг с учетом требований стандарта ISO/TS 9002:2016.
Цель проекта: Изучить и оценить эффективность операционной деятельности на различных этапах жизненного цикла продукции и услуг с целью повышения качества и удовлетворенности клиентов.
Проблема: Недостаточная оптимизация операционной деятельности может привести к снижению качества продукции и услуг, а также к несоответствию требованиям стандарта ISO/TS 9002:2016.
Целевая аудитория: Менеджмент компании, специалисты по управлению качеством, аудиторы по стандартам ISO.
Задачи проекта:
1. Изучить текущие процессы операционной деятельности на различных стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
2. Оценить соответствие этих процессов требованиям стандарта ISO/TS 9002:2016.
3. Выявить проблемные моменты и предложить рекомендации по их улучшению.
4. Разработать план действий для оптимизации операционной деятельности и повышения качества продукции и услуг.
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Операции на стадии проектирования продукции и услуг
- Операции на стадии производства
- Операции на стадии поставки и обслуживания
- Система управления качеством
- Контроль процессов
- Управление изменениями
- Инструменты и методы оценки
- Показатели качества и производительности
- Анализ результатов
- Часто встречающиеся проблемы в операционной деятельности
- Практические рекомендации по их решению
- Примеры успешных кейсов