Исследование направлено на создание информационной системы для автосервиса, улучшающей взаимодействие с клиентами. Проект включает анализ потребностей клиентов и сотрудников, разработку требований, создание прототипа, тестирование и внедрение системы. Это позволит повысить эффективность работы и улучшить обслуживание клиентов.
Объект исследования: Информационная система для работы с клиентами автосервиса
Предмет исследования: Процессы взаимодействия клиентов и автосервиса, требования к информационной системе, эффективность использования системы
Методы исследования: Анализ литературы, опросы клиентов и сотрудников автосервиса, сравнительный анализ существующих информационных систем
Научная новизна: Разработка информационной системы, учитывающей специфику работы с клиентами в автосервисе
Цель проекта: Создать эффективную информационную систему, улучшающую взаимодействие клиентов и автосервиса
Проблема: Недостаточная эффективность текущих методов работы с клиентами в автосервисе, отсутствие централизованной системы управления клиентскими данными
Целевая аудитория: Сотрудники автосервиса, клиенты автосервиса
Задачи проекта:
1. Изучить потребности клиентов и сотрудников автосервиса
2. Разработать требования к информационной системе
3. Создать прототип системы и провести тестирование
4. Внедрить информационную систему и обучить персонал ее использованию