Гостиничный комплекс "MOVENPICK RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5" предлагает роскошное проживание на берегу Черного моря. Современные номера, рестораны с изысканной кухней, SPA-центр, бассейны, пляжный сервис. Высокий уровень сервиса и разнообразие развлечений делают отдых незабываемым.
Название: «Характеристика гостиничного комплекса «MOVENPICK RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5»»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: гостиничный комплекс «MOVENPICK RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5»
Предмет исследования: особенности и характеристики гостиничного комплекса, его услуги, инфраструктура, уровень сервиса и т.д.
Методы исследования: анкетирование, наблюдение, анализ документов, интервью, SWOT-анализ и т.д.
Научная новизна: анализ особенностей и характеристик конкретного гостиничного комплекса, возможные рекомендации для улучшения качества обслуживания.
Цель проекта: изучить и описать особенности и характеристики гостиничного комплекса «MOVENPICK RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5».
Проблема: оценить уровень удовлетворенности клиентов услугами гостиничного комплекса, выявить возможные проблемные аспекты.
Целевая аудитория: менеджмент гостиничного комплекса, потенциальные и текущие клиенты, студенты и исследователи в сфере гостиничного бизнеса.
Задачи проекта: провести анализ услуг и сервиса гостиничного комплекса, выявить его конкурентные преимущества, предложить рекомендации по улучшению качества обслуживания.
Содержание
- Основание комплекса
- Этапы развития
- Основные изменения и дополнения
- Описание гостиничного комплекса
- Виды номеров
- Рестораны и бары
- Спа-центр и фитнес
- Бассейны и пляж
- Описание предоставляемых услуг
- Развлекательные мероприятия
- Экскурсии и туры
- Конференц-услуги
- Оценка уровня сервиса
- Отзывы клиентов
- Программы лояльности
- Обучение персонала
- Сильные стороны
- Слабые стороны
- Возможности для развития
- Угрозы и вызовы