автоматизация процесса обработки заявок компьютерной фирмы в 1С с помощью интеграции telegram-бота

Проект заключается в автоматизации процесса обработки заявок компьютерной фирмы с помощью интеграции telegram-бота в систему управления 1С. Клиенты могут отправлять заявки через бота, указывая необходимую информацию. Затем бот передает данные в 1С, где они обрабатываются и регистрируются. Система отправляет уведомления о статусе заявки обратно через бота. Это упрощает процесс обработки заявок, уменьшает время ответа клиентам и повышает эффективность работы компании.

Объект исследования: Процесс обработки заявок компьютерной фирмы в 1С

Предмет исследования: Автоматизация этого процесса с использованием интеграции telegram-бота

Методы исследования: Анализ существующих процессов обработки заявок, изучение возможностей интеграции telegram-бота с 1С, разработка и тестирование программного решения

Научная новизна: Применение telegram-бота для автоматизации процесса обработки заявок в компьютерной фирме через интеграцию с 1С

Цель проекта: Создание эффективной системы обработки заявок с использованием telegram-бота и 1С

Проблема: Неэффективность текущего процесса обработки заявок, возможные ошибки и задержки в обслуживании клиентов

Целевая аудитория: Компьютерная фирма, ее сотрудники, клиенты, администраторы

Задачи проекта:
1. Изучить текущий процесс обработки заявок в компьютерной фирме
2. Изучить возможности интеграции telegram-бота с 1С
3. Разработать и настроить telegram-бота для приема и обработки заявок
4. Интегрировать бота с системой 1С
5. Провести тестирование и оптимизацию системы
6. Внедрить автоматизированную систему обработки заявок