Курсовая работа "авиакасса" исследует процессы продажи авиабилетов, влияние ценовой политики на спрос и качество обслуживания клиентов. Методы исследования включают анализ данных, опросы клиентов, сравнительный анализ конкурентов и SWOT-анализ. Цель проекта - изучить работу авиакассы и выявить возможности для улучшения ее эффективности.
Название: «авиакасса»
Тип: Курсовая работа
Объект исследования: авиакасса как организация, предоставляющая услуги по продаже авиабилетов
Предмет исследования: процессы продажи авиабилетов через авиакассу, влияние ценовой политики на спрос, качество обслуживания клиентов
Методы исследования: анализ данных, опросы клиентов, сравнительный анализ конкурентов, SWOT-анализ
Научная новизна: выявление особенностей функционирования авиакассы в условиях современного рынка авиаперевозок
Цель проекта: изучить работу авиакассы как организации и выявить возможности для ее улучшения
Проблема: неэффективные процессы продажи, недостаточное качество обслуживания, конкуренция на рынке авиаперевозок
Целевая аудитория: руководители авиакасс, специалисты по продажам авиабилетов, исследователи рынка авиаперевозок
Задачи проекта:
1. Изучить структуру и функционирование авиакассы
2. Провести анализ спроса на авиабилеты через авиакассу
3. Оценить конкурентное окружение и позиционирование авиакассы
4. Предложить рекомендации по улучшению работы авиакассы
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Развитие авиакасс в мире и в России
- Основные процессы продажи авиабилетов через авиакассу
- Роль авиакассы в цепочке продажи авиабилетов
- Анализ влияния цен на спрос на авиабилеты через авиакассу
- Стратегии ценообразования авиакасс
- Оценка уровня обслуживания клиентов авиакассой
- Факторы, влияющие на качество обслуживания
- Предложения по оптимизации процессов продажи
- Меры по повышению качества обслуживания клиентов