На портале госуслуги был запущен проект "Айтишники помогают пожилым". Этот проект предоставляет возможность пожилым людям получить помощь и поддержку в использовании портала госуслуги от опытных специалистов в области информационных технологий. Айтишники помогают пожилым пользователям разобраться с регистрацией, заполнением электронных форм, поиском информации и другими аспектами использования портала. Благодаря этому проекту пожилые люди могут легче и увереннее пользоваться онлайн-сервисами государственных органов, что способствует повышению доступности госуслуг для всех категорий населения.
Название: «айтишники помогают людям пожилого возраста на портале госуслуги»
Тип: Научный проект
Объект исследования: люди пожилого возраста, использование информационных технологий
Предмет исследования: влияние помощи айтишников на удобство использования портала госуслуги людьми пожилого возраста
Методы исследования: наблюдение, опросы, анализ данных
Научная новизна: изучение влияния айтишников на цифровую грамотность и удобство использования государственных онлайн-сервисов людьми пожилого возраста
Цель проекта: исследовать эффективность помощи айтишников в улучшении доступности и понимания портала госуслуги для людей пожилого возраста
Проблема: сложности, с которыми сталкиваются пожилые люди при использовании онлайн-сервисов государства из-за недостаточной цифровой грамотности
Целевая аудитория: люди пожилого возраста, использующие портал госуслуги
Задачи проекта:
1. Изучить потребности и проблемы пожилых людей при использовании портала госуслуги
2. Оценить влияние помощи айтишников на улучшение опыта использования портала госуслуги
3. Разработать рекомендации по улучшению доступности и понимания портала госуслуги для пожилых пользователей
Добавить иллюстрации (beta)
Содержание
- Обзор литературы по использованию портала госуслуги людьми пожилого возраста
- Исследования о влиянии айтишников на цифровую грамотность пожилых людей
- Наблюдение за взаимодействием айтишников и пожилых пользователей на портале госуслуги
- Опросы среди пожилых пользователей о восприятии помощи айтишников
- Анализ данных о поведении пользователей на портале госуслуги
- Влияние помощи айтишников на удобство использования портала госуслуги пожилыми людьми
- Оценка эффективности работы айтишников в улучшении доступности государственных онлайн-сервисов для пожилых пользователей
- Разработка обучающих программ для пожилых пользователей портала госуслуги
- Повышение квалификации айтишников для работы с пожилыми пользователями
- Улучшение интерфейса портала госуслуги с учетом потребностей пожилых пользователей